Tham khảo

Quy định sử dụng ku.771 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ku.771, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như mọi hoạt động trong sảnh…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ku.771 Quy định sử dụng ku.771 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mọi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đều được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 72 giờ làm việc.

Mã hóa tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu kèm số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian, phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét chính thức — thích hợp khi bạn cần xác nhận bằng văn bản về thay đổi điều khoản hoặc đóng tài khoản.

Hỗ trợ ví điện tử

Vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý riêng — cung cấp mã giao dịch để đội ngũ tra soát chính xác và nhanh hơn.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về điều khoản tài khoản tại ku.771 — từ quyền truy cập đến cách yêu cầu thay đổi dữ liệu.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại ku.771. Việc truy cập chỉ dành cho khu vực được phép theo pháp luật địa phương — bạn tự xác nhận tính hợp lệ khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của ku.771 và điều khoản riêng của từng ví. Thông tin tài khoản ví phải khớp với tài khoản đã xác minh.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin không nhất quán, có dấu hiệu vi phạm điều khoản, hoặc theo yêu cầu xác minh. Liên hệ hỗ trợ để được giải quyết nhanh nhất.

Yêu cầu đóng tài khoản gửi qua Live Chat hoặc email. Số dư còn lại được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết sau khi xác minh danh tính thành công.